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Gutscheine im Internet

Ob der Online-Einkauf oder der Besuch eines Freizeitparks (natürlich eines echten), der Restaurantbesuch oder der Bezug von Dienstleistungen aus dem Netz - für immer mehr Angebote gibt es im Internet Gutscheine. Gefühlt könnte man sagen, es gibt keinen Händler mehr, bei dem es keinen Gutschein gibt. Die Aktionen reichen von kleinen Ersparnissen und Treueboni zwischen 3 bis 5 Prozent bis zu satten Rabatten von 60 und auch 80 Prozent. Es gibt einige Untersuchungen zu den Auswirkungen der Gutscheinangebote. Das amerikanische Marktforschungsinstitut Compete ermittelte im Jahr 2010 eine theoretische Ersparnis von rund dreißig Prozent eines Monatseinkommens, wenn alle Angebote konsequent genutzt würden.

Wie Kunden den Einkauf mit Gutscheinen erleben
Von allen befragten Kunden waren satte 92 Prozent mit der Gutschein-Aktion eines großen Online-Versandhändlers äußerst zufrieden. Das ist nicht nur auf einen kurzen Kaufrausch zurückzuführen. Die Kunden rechnen sich ihre Ersparnis durchaus relativ genau aus - bis hin zum Aha-Effekt noch lange später: "Sieh, Schatz, diese Digitalkamera. Ein neues Modell. Aber ich habe unsere vergleichbare Kamera voriges Jahr mit 60 Prozent Rabatt bekommen, weißt du noch? Und was macht sie für tolle Bilder!"

Mit Gutscheinen richtig sparen
Wie man wirklich sparen kann, erleben Kunden bei Versandhäusern wie Neckermann, OTTO, Tchibo und Co. In den Online-Auftritten der erfahrenen Versandhändler werden - wie von den früheren Katalogen gewohnt - Komplettangebote dargestellt, das heißt, der Kunde findet in einem Online-Shop alles. Und dazu findet er die entsprechenden Gutscheinangebote. Diese reichen in einigen Kategorien wie beispielsweise der Mode bis zu 70 Prozent, die auf Neckermann vertretenen Markenhersteller wie Esprit, WMF und viele andere beteiligen sich an den Aktionen. Es beginnt mit einem 10-Euro-Gutschein, der bei einem Mindestbestellwert von 25 Euro eingelöst werden kann (Ersparnis 40 Prozent), ein Gutscheinwecker erinnert künftig auf Wunsch den Kunden per E-Mail an neue Aktionen. Damit kann man als Käufer nichts verkehrt machen, und das Wichtigste: Man verpasst keine Rabatte. Denn lückenloser gebrauch von Gutscheinen erzeugt ein wirklich effizientes Sparpotenzial, siehe oben.

Der Vorteil für die Kunden
Da wir alle auch Kunden sind, können wir uns die Vorteile beim Einkauf mit Gutscheinen an den eigenen zehn Fingern ausrechnen. Lassen wir die Verkaufspsychologie einmal weg und kalkulieren wir, was wir wirklich benötigen und auch definitiv kaufen werden, ob mit Gutschein oder ohne. Eine große Anschaffung, neue Mode, der Geburtstag oder Weihnachten stehen vor der Tür, Geschenke werden bestellt, der durchschnittliche deutsche Konsument gibt dafür zwischen 200 bis 1.000 Euro aus. Unterstellen wir hier eine durchschnittliche Ersparnis durch Gutscheine von 40 Prozent, dann kann ein jeder zwischen 80 bis 400 Euro allein bei Weihnachtseinkäufen sparen. Man kann natürlich auch ein paar Geschenke mehr machen. Aber das ist doch bei den vielen Gutscheinen nicht schlimm, oder?