Der Schwab Versand präsentiert auf seinem Online-Shop ein ebenso breites Sortiment wie von den früheren Katalogen gewöhnt. Damit bleibt der Händler seiner Philosophie der großen Kundennähe über logistisch hochgradig organisierten Service treu.

Das Unternehmen Schwab
Der Online-Shop der Schwab-Gruppe gehört zum Schwab-Versand, einer eigenständigen GmbH. Schwab ist mit dem Versand, der Witt-Gruppe und my Toys in fünf europäischen Ländern vertreten, im Jahr 2008 waren 3.200 Vollzeit-Stellen besetzt, der Gewinn lag in 2008 bei 1,034 Millionen Euro.

Der Schwab-Onlineshop
Der Online-Shop versucht auf der Startseite so viel wie möglich zu präsentieren, sowohl in den Menüleisten als auch durch selbstständig wechselnde Bildeinblendungen. Hier wäre weniger mehr, zumal die Zielgruppe von Schwab eher keine Teenager, sondern ruhige Menschen in gesetztem Alter sind. Andererseits gewinnt der Kunde auf diese Weise faktisch in Sekunden einen Eindruck von der Schwab-Vielfalt, wie wenn man einen Katalog sehr rasch überfliegt. Es werden auf der Startseite Highlights aus allen Bereichen präsentiert, eine horizontale Menüleiste gibt Auskunft über sämtliche Kategorien.

Das Angebot von Schwab
Neben Bekleidung gehören Multimedia, Haushaltwaren, Möbel, ein Baumarkt und Spielwaren zu den offerierten Kategorien, auch eine Suche nach Marken ist möglich. Die Zahl der Unterkategorien ist wiederum sehr groß, die Beschränkung fällt wirklich schwer. In jeder Kategorie wird ein Angebot vergleichbar mit dem von Spezialshops präsentiert. Die Preise liegen im klassischen Mainstream-Feld bei solider Qualität.

Zahlungsarten
Schwab liefert grundsätzlich auf Rechnung oder nach der Bezahlung mit einer Kreditkarte, bei Kunden mit schwacher Bonität wird auf Barzahlung bei Lieferung (keine Nachnahme) bestanden. Es sind ansonsten Ratenzahlungen durch monatliche Überweisung des Kunden möglich.

Auszeichnungen
Das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnet Schwab im Test 11/08 als "Besten Online-Shop" aus.

Händler Anschrift
Schwab Versand GmbH
Kinzigheimer Weg 6
63450 Hanau
Telefonnr: 06181 - 368 0
Fax: 06181 - 368 442
E-Mail-Adresse: service@schwab.de
AGB des Händlers
Alle Angaben ohne Gewähr